Nos gustaría que todos los clientes sean más felices con sus compras. Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, le gustaría que nos devolviera la opción de retorno de conformidad con las condiciones y requisitos.
1. Periodo de retorno
Puede devolver productos en el plazo de 14 días calendarios de la fecha de la primera entrega, sin necesidad de una justificación.
2. Condiciones para el retorno
Para poder devolver un producto, debe seguir los siguientes requisitos:
Está en el mismo estado de salud que el producto que ha sido devuelto, sin diferencias ni impedimentos;
Está devuelto en el mismo lugar que el producto original, con todos los accesorios incluidos;
Está devuelto en un lugar diferente a la que se ha comprado, si es necesario;
3. Productos que no pueden ser devueltos
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
Productos personalizados o fabricados a mano;
Productos consumibles, si se ha marcado;
Productos iguales o similares a los que se ha comprado;
4. Proceso de retorno
Para iniciar el proceso de retorno, por favor, siga los siguientes pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o a través del teléfono +526566482230 para solicitar el retorno;
Envíe el producto original y envíe el producto devuelto a la dirección indicada por el equipo de atención al cliente;
Una vez que se haya devuelto el producto y se ha revisado, procesaremos el pago.
5. Rampas de retorno
Una vez que se ha devuelto el producto, se realizará una rampa de retorno a la fecha de la entrega, sin necesidad de una justificación.
6. Costos de retorno
Los costos de transporte para el retorno del producto son responsabilidad exclusiva del cliente, excepto en casos en los que el producto es defectuoso o haya sido producido de manera incorrecta.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de retorno, puede contactarnos a través de: